O aplicativo WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizado, nele existem diversos recursos que são muito úteis e atendem as necessidades de muita gente, tanto para contatos particulares, como para contatos de negócios. Um dos recursos que está atendendo muito bem as empresas, é o WhatsApp Business, esse recurso permite que a empresa possa utilizar o aplicativo de forma mais profissional, com funções na qual facilitam a comunicação entre a empresa e o cliente.
O Whatsapp Business está disponível no APP STORE desde janeiro de 2018, mas só tinha a versão para Androide, e sendo assim os usuários de Iphone não conseguiam utilizar essa versão profissional. Mas a partir de hoje (04/04) está liberada a versão Business para os sistemas IOS, este recurso por enquanto só foi disponibilizado para os países do Brasil, Alemanha, Indonésia, Índia, México, Reino Unido e Estados Unidos.
As vantagens de utilizar essa versão para empresas, é a possibilidade de criar um perfil comercial, onde pode ser adicionado algumas informações úteis referente as empresas. Além de permitir o envio de mensagens automáticas e de respostas automáticas.
As empresas que utilizam essa versão do WhatsApp, podem informar:
- Nome do estabelecimento
- Horário de atendimento
- Site oficial
- Ramo de atuação
- Descrição do negócio
- Endereço
- Telefone de contato
As mensagens instantâneas servem para agilizar os atendimentos aos clientes, podendo ser criadas mensagens automáticas como:
- Resposta de perguntas frequentes
- Informar sobre seus negócios
- Transmitir a informação do horário de atendimento
O WhatsApp Business desde que foi lançado, está se tornando um sucesso muito grande entre as empresas, a maioria das empresas que o utilizam, fecham muitos negócios através dele. Muitos que utilizam o aplicativo, relatam que a partir da sua utilização a comunicação com o cliente ficou muito melhor e mais dinâmica e sendo bem utilizado será sempre um sucesso para todos.
