Por que a transformação digital depende da inteligência contínua

Recentemente, conversei com alguém que tentou argumentar que a transformação digital é apenas mais um modismo sobre o qual as empresas de tecnologia gostam de falar. Não apenas discordei veementemente, mas me fez perceber que muitas pessoas ainda não percebem a profundidade das mudanças que ocorrem nos negócios hoje em dia como resultado da transformação digital.

É verdade que a ideia de empresas “se tornarem digitais” existe há 25 anos, começando com a World Wide Web (WWW) e a mudança para o e-business na década de 1990. No entanto, a transformação digital leva a um nível totalmente novo. A mudança é tão dramática que a vejo como o quarto estágio da revolução industrial: 1) a máquina a vapor; 2) linha de produção automatizada; 3) introdução do poder de computação nas cadeias de manufatura e suprimentos; e agora, 4) a indústria da experiência digital. Em segundo lugar, não estamos nem perto de terminar, provavelmente com algumas décadas pela frente. Isso é semelhante à citação de Ray Amara, em que “tendemos a superestimar o efeito de uma tecnologia no curto prazo e subestimar o efeito no longo prazo”.

O que torna essa mudança tão fundamental é que o software não é mais o domínio das empresas tradicionais de tecnologia de software, como a Microsoft ou a Oracle. Negócios em todos os setores estão se tornando empresas de software e administrando suas operações de acordo com isso. Isso porque os serviços digitais – a base das experiências digitais – são a nova corrida do ouro para o crescimento do mercado em todas as verticais do setor. Construir esses serviços relevantes e diferenciados não pode mais ser baseado em software que você pode comprar de prateleira, pois isso o torna igual a todos os outros. Esses aplicativos personalizados são o seu produto, capacitam seus produtos físicos ou são uma forma de entregar seus produtos de uma maneira nova e diferenciada.

Esses aplicativos são perfeitamente ajustados ao seu modelo de negócios e exigem um conjunto completamente novo de processos, práticas e inteligência para garantir sua relevância, viabilidade e sucesso. Para que uma empresa se torne um negócio digital competitivo e bem-sucedido , ela deve passar por várias mudanças estruturais, arquitetônicas e de processo:

  • O ciclo de vida do software: A mudança de ciclos de desenvolvimento de software multianuais em cascata para o desenvolvimento ágil, no qual as equipes DevOps ou DevSecOps trabalham juntas, levando o código para ambientes de produção dezenas de vezes por dia.
  • Ambientes de computação: a mudança de data centers privados e híbridos tradicionais (local + nuvem privada) para nuvem pública para aumentar a flexibilidade e agilidade dos negócios.
  • Arquiteturas de aplicativos: a mudança de aplicativos de software / hardware fortemente acoplados para arquiteturas de microsserviços fracamente acoplados. Isso é facilitado pelo uso crescente de contêineres e software de orquestração, como o Kubernetes, para gerenciar recursos de infraestrutura subjacentes para executar microsserviços.

Combinadas, essas três mudanças podem dar às empresas agilidade e flexibilidade sem precedentes para responder a novas oportunidades e crescimento. No entanto, uma consequência é a necessidade de inteligência em tempo real para abordar o desenvolvimento, confiabilidade, escalabilidade e segurança desses serviços digitais, porque sua infraestrutura subjacente agora se tornou automatizada, virtualizada, efêmera e altamente complexa. Para ilustrar: em vez de gerenciar algumas centenas de servidores para conduzir seus aplicativos de prateleira ou ERP, os aplicativos de serviço digital de hoje são executados em dezenas a centenas de milhares de contêineres. Mais de 50% desses contêineres têm vida útil de menos de 30 minutos. Então,

Essas tendências são o que está dando origem à Inteligência Contínua – uma abordagem analítica para serviços digitais. O Continuous Intelligence transforma os dados da máquina de streaming de toda infraestrutura, nós de computação, dispositivos e aplicativos que compõem os serviços digitais em análises em tempo real para monitorar, solucionar problemas e proteger esses serviços digitais, bem como capacitar as equipes de negócios com os insights necessários para melhorar as operações de negócios em tempo real. Ferramentas de análise antigas construídas para aplicativos OTS e ERP não são suficientes para este novo negócio digital rodando na nuvem, um mundo ágil baseado em microsserviços.

Dois pontos de dados recentes apontam para a tração crescente da inteligência contínua como a abordagem analítica para a transformação digital: a pandemia COVID-19 e uma pesquisa recente do Sumo Logic.8

O gráfico acima é de dados que rastreamos em nossa Plataforma de Inteligência Contínua. Mostra como vários setores foram afetados pela Covid-19 e quais estão prosperando. No entanto, aqui está o que é menos óbvio: no varejo, por exemplo, nos últimos três meses, a taxa de crescimento de nosso subconjunto de varejistas é três a quatro vezes maior do que o que foi projetado por analistas do setor de varejo para todo o ano de 2020.

Isso significa que os varejistas que investiram na transformação digital anteriormente estão ganhando uma vantagem significativa sobre aqueles que não o fizeram – uma vantagem que acredito permanecerá após a Covid-19 , porque esses novos hábitos de compra do consumidor online não desaparecerão – eles serão os novos norma. Isso indica uma descontinuidade de negócios que todos os setores devem observar: a transformação digital é real, e não uma moda passageira, e aqueles que investem agora perderão participação no mercado e aquisição de clientes digitais mais rapidamente do que aqueles que não o fazem.

Em segundo lugar, uma pesquisa recente conduzida por uma empresa de pesquisa independente, King Brown Partners, revelou que a inteligência contínua também está se tornando mais importante para as empresas à medida que mais líderes concordam com seu valor de negócios:

  • 88% dos executivos de alto escalão entrevistados disseram acreditar que sua empresa se beneficiará de inteligência contínua
  • 76% indicaram que provavelmente usarão inteligência contínua nos próximos 12 meses
  • 74% acreditam que a inteligência contínua ajudará a aumentar a velocidade e a agilidade das empresas
  • 62% acreditam que a inteligência contínua é uma nova abordagem aos dados que muitas empresas precisarão adotar à medida que se tornam mais orientadas para o software para gerar receita.

Fonte: Computer Weekly

WJ Sales
WJ Sales
Especialista em desenvolvimento de sites, lojas virtuais e sistemas. Faço parte da equipe que compõe a empresa Sales Publicidade. Atuamos em diversas áreas destinada ao Marketing. Faço publicações de artigos em blogs e nas redes sociais.

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