Casos atuais e potenciais de uso da Inteligência Artificial

Uma pesquisa do Google para casos de uso de IA mostra milhões de resultados, uma indicação das muitas maneiras pelas quais a IA é aplicada na empresa — ou pelo menos pode ser aplicada. Os casos de uso de IA abrangem indústrias desde serviços financeiros – um adotante precoce – até saúde, educação, marketing e varejo. A IA entrou em todos os departamentos de negócios, desde marketing, finanças e RH até operações de TI e negócios. Além disso, os casos de uso incorporam uma gama de aplicações de IA. Entre elas: ferramentas de geração de linguagem natural utilizadas no atendimento ao cliente, plataformas de aprendizado profundo utilizadas na condução automatizada e identificadores biométricos usados pela aplicação da lei.

Serviços financeiros. A inteligência artificial está transformando a forma como os bancos operam e como os clientes bancam. Gigantes bancários estão usando a IA para automatizar o atendimento ao cliente e simplificar os processos de “back office” neste recurso aprofundado, melhorando cada vez mais seus sistemas.”

Fabricação. Robôs colaborativos, também conhecidos como cobots, estão trabalhando em linhas de montagem e em armazéns ao lado de humanos, funcionando como um conjunto extra de mãos; fábricas estão usando IA para prever necessidades de manutenção; algoritmos de aprendizagem de máquina detectam hábitos de compra para prever a demanda do produto para o planejamento da produção.

Agricultura. A indústria agrícola está usando a IA para produzir culturas mais saudáveis, reduzir cargas de trabalho e organizar dados.

Direito. A indústria jurídica intensiva em documentos está usando a IA para economizar tempo e melhorar o atendimento ao cliente. Escritórios de advocacia estão implantando aprendizado de máquina para minerar dados e prever resultados; eles também estão usando visão computacional para classificar e extrair informações de documentos e processamento de linguagem natural para interpretar solicitações de informações.

Educação. Além de automatizar o tedioso processo de classificação dos exames, a IA está sendo usada para avaliar os alunos e adaptar currículos às suas necessidades. A aprendizagem de máquina está fornecendo insights sobre como os humanos aprendem e abrindo o caminho para uma aprendizagem personalizada.

Gerenciamento de serviços de TI. As organizações de TI estão usando o processamento de linguagem natural para automatizar as solicitações do usuário para serviços de TI. Eles estão aplicando aprendizado de máquina aos dados ITSM para obter uma compreensão mais rica de sua infraestrutura e processos.

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